Informazioni sull´
accesso al tendone
Per garantire un agevole processo di accesso il giorno della prenotazione, è essenziale che siate in possesso dei braccialetti di accesso e che tutti gli ospiti siano dotati di tale braccialetto al momento dell'ingresso al tendone.
Qui puoi trovare tutte le informazioni importanti in merito alle feste di primavera e autunno.
Qui puoi trovare tutte le informazioni sugli spostamenti in auto, sui mezzi pubblici e sulle opzioni di parcheggio disponibili intorno al nostro tendone.
Qui puoi trovare la mappa con l'ubicazione del nostro tendone per feste.
Qui puoi trovare una panoramica dei nostri prezzi di vendita attuali.
Qui puoi trovare i nostri orari di apertura in modo da poter pianificare in modo ottimale la tua visita.
Qui puoi trovare le nostre regole della casa con tutti i consigli importanti per un soggiorno indimenticabile.
Impegnati in modo sostenibile
Alla domanda se sia possibile far funzionare un tendone in modo neutrale dal punto di vista climatico si può rispondere con un sonoro SÌ. La cooperazione con i produttori regionali e la riduzione delle percorsi di trasporto sono misure concrete per la protezione del clima. Inoltre, diamo un contributo volontario alla compensazione dei valori CO2.
Fedeli al motto «non limitarsi a parlare, ma agire», i chilometri percorsi, associati al trasporto dei componenti del tendone e alla consegna giornaliera del cibo, vengono registrati meticolosamente anno dopo anno. Il consumo di energia generato durante i giorni dell'evento è incluso anche nel nostro bilancio ambientale.
Anche la selezione dei fornitori regionali è particolarmente importante. Ad esempio, tutti i panini vengono cotti presso in una vicina panetteria.
sicurezza
Nel nostro tendone puoi utilizzare l'app SafeNow per richedere aiuto in modo rapido e discreto. Basta fare clic sul pulsante blu e il nostro personale di sicurezza verrà immediatamente da te.
Ecco alcuni esempi di ciò in cui l'utilizzo dell'app può aiutarti:
Sei molestato e ti senti impotente.
Hai trovato un bambino smarrito.
Stai assistendo a un'emergenza medica.
Le persone intorno a te litigano e ti senti incapace di intervenire e mediare.
La tua mobilità è limitata e hai bisogno di aiuto.
SafeNow può aiutare rapidamente e facilmente in un'ampia varietà di situazioni.
Scarica subito l'app gratuita sul tuo cellulare:
Domande frequenti
Qui puoi trovare una panoramica delle domande frequenti.
I nostri gettoni rappresentano un acquisto minimo per la tua prenotazione. Il valore può essere applicato a tutti i cibi e le bevande sulla carta. Chiediamo la vostra comprensione che un pagamento in contanti o il pagamento delle differenze non è possibile. I gettoni rimanenti o scaduti non verranno ritirati o rimborsati.
La voucher rappresenta un fatturato minimo per la prenotazione e generalmente può essere riscattata solo alla data di validità stampata, dopo la quale scade. Tutti i cibo/le bevande ordinati vengono registrati e accettati. La fatturazione individuale non è possibile. Non appena desideri pagare, rivolgiti al nostro team. Lo paghi con il value check. Qualsiasi consumo aggiuntivo deve essere pagato in loco in contanti o con una carta di credito/EC. Purtroppo non è possibile rimborsare i voucher non utilizzati.
La fattura verrà inviata via e-mail, che dovrai trasferire in conformità con il termine di pagamento. Le nostre coordinate bancarie si trovano sulla fattura, nel piè di pagina a destra. Dopo il ricevimento del pagamento, la prenotazione è vincolante.
Saremo lieti di inviarti i braccialetti di accesso e buoni pasto in Germania o in altri paesi europei (esclusi Svizzera e Regno Unito) con un pacco assicurato dopo il ricevimento del pagamento. In alternativa, potete ritirare i braccialetti e i gettoni presso il nostro ufficio il giorno prima dell´accesso. Non è possibile inviare gettoni e braccialetti a Packstation, alle caselle postali o in Svizzera e nel Regno Unito.
La puntualità è fondamentale. Per favore, prendete posto in orario. I tavoli pagati e quindi definitivamente riservati rimangono validi fino a 45 minuti dopo l'orario di prenotazione confermato per iscritto. In casi eccezionali, come ingorghi, cancellazioni di autobus e treni, traffico intenso e volumi di visitatori sul Wasen a Cannstatt, anche più a lungo. Se le richieste di prenotazione lo richiedono, ci riserviamo il diritto di assegnarti un altro posto anche con breve preavviso.
Prenotazioni per il pranzo il sabato: il nostro tendone è completamente libero dopo la fine del turno. È quindi necessario lasciare in tempo il tendone; le tempistiche di uscita devono essere rigidamente rispettate. Inoltre, per motivi di sicurezza non è consentito soggiornare nei bar e nei corridoi.
I cosiddetti "permessi dei genitori" non sono accettati. L'ingresso al tendone è consentito a partire dai 16 anni. I giovani di età inferiore ai 16 anni possono entrare nella tenda solo se accompagnati da un genitore o da un tutore.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'ingresso a chiunque indossi abiti inappropriati (ad esempio pantaloni sportivi, tute da ginnastica, abbigliamento sportivo).
L'abbigliamento tradizionale è fortemente raccomandato. Ti chiediamo di tenerne conto.
Naturalmente, puoi anche visitare il nostro tendone senza prenotazione. Tuttavia, tieni presente che, a seconda dell'affollamento del tendone, potrebbero esserci dei tempi di attesa agli ingressi.
Purtroppo non é possibile acquistare braccialetti d´ingresso individuali. Questi sono disponibili solo in combinazione con la prenotazione del posto.
Una riduzione o una cancellazione completa della prenotazione è possibile gratuitamente, entro 14 giorni (prima dell'inizio della festa), a condizione che il pagamento non sia stato ancora effettuato.
Sono accettati i moduli di rimborso dell'imposta sulle vendite (IVA) per i membri delle forze armate statunitensi. A tale scopo, inviateci il modulo firmato per posta. Ti restituiremo la copia completa. Potrai quindi pagare/bonificare l'importo netto. Ulteriori informazioni sulla procedura sono disponibili anche via e-mail.
Tutti gli oggetti smarriti vengono portati all'ufficio oggetti smarriti del Cannstatter Wasens il giorno successivo.
Si prega di indirizzare le richieste relative agli oggetti smarriti direttamente all'ufficio oggetti smarriti. Telefono 0711 - 9005625.